Puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 15 días continuos siguientes a tu compra, tanto si presenta un defecto como si simplemente no era lo que esperabas.
Para productos sin defecto:
- Deben estar sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.
- Presenta tu factura o comprobante de compra.
Para productos con defecto de fábrica:
- Presenta tu factura o comprobante de compra.
- Nuestro servicio técnico realiza una evaluación para confirmar la falla; confirmado el defecto, procedemos con el cambio o la devolución.
Consumibles (tóneres y cartuchos de tinta):
- Solo se aceptan sellados y sin abrir.
- Si presentan un defecto, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas desde la compra.
Garantías (independientes de la devolución):
- Equipos (laptops, computadoras, UPS, monitores, impresoras, tablets): 6 meses.
- Accesorios: 3 meses.
- Consumibles: 48 horas.
¿Cómo iniciar una devolución?
Visítanos en cualquiera de nuestras tiendas (Caracas: Av. Libertador, C.C. Sambil, Nivel Feria; Maracay; San Cristóbal), escríbenos por WhatsApp al +58 412-9251855 o al correo ventas@orangeve.com y con gusto te atendemos.
