Nuestras garantías
En Orange Market respaldamos lo que vendemos. Todos nuestros productos cuentan con garantía, independiente del derecho de cambio o devolución de los primeros 15 días.
Plazos según el tipo de producto:
- Equipos nuevos y reacondicionados (laptops, computadoras, All in One, UPS, monitores, tablets): 6 meses, con nosotros.
- Impresoras: 3 meses de garantía con nosotros y, adicionalmente, 6 meses de garantía del fabricante, según las condiciones de cada marca. Te orientamos sobre el centro de servicio autorizado.
- Accesorios y equipos electrónicos pequeños: 3 meses, con nosotros.
- Consumibles (tóneres y cartuchos de tinta): no tienen garantía. Solo aceptamos el reporte de defecto de fabricación dentro de las primeras 48 horas desde la compra; confirmado el defecto, lo cambiamos.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso. Si nuestro servicio técnico confirma el defecto, reparamos, cambiamos el producto o te devolvemos tu dinero, según el caso.
¿Qué no cubre?
- Daños físicos, golpes, humedad o contacto con líquidos.
- Daños por sobretensión eléctrica cuando el equipo no estaba protegido.
- Intervención, apertura o reparación por terceros no autorizados.
- Desgaste natural por uso, ni software o virus.
¿Cómo hacerla valer?
Presenta tu factura o comprobante de compra en cualquiera de nuestras tiendas (Caracas: Av. Libertador, C.C. Sambil, Nivel Feria; también en City Market, Maracay y San Cristóbal), o escríbenos por WhatsApp al +58 412-9251855 o a ventas@orangeve.com. Nuestro servicio técnico evalúa el equipo y te confirmamos la solución.
